Definicja mediacji. Rodzaje i modele mediacji. Podstawowe zasady i składniki postępowania mediacyjnego- procedury mediacyjne. Psychologiczne mechanizmy powstawania, eskalacji
i rozwiązywania konfliktów. Cykl konfliktu. Kluczowe kompetencje mediatora. Standardy i zasady mediacji. Radzenie sobie z emocjami i stresem w mediacjach. Symulacje mediacji.
Wspierane przez iCagenda